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Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Acceptation

L’accès, la navigation ou l’utilisation du site web https://vr-elab.com/ implique l’acceptation des présentes Conditions générales.

Toute personne qui n’accepte pas l’une de ces dispositions doit s’abstenir d’utiliser le site web, la plateforme ou ses contenus.

2. Opérateur de la plateforme

Le site web et la plateforme VR-Elab sont exploités par :

Consultores y Asesores TIC S.A.S.
Numéro d’identification fiscale : 901.360.556-5
Siège social : Bogotá D.C., Colombie
Adresse électronique : info@vrelab.com.co
Téléphone : +57 318 644 5719

3. Description de VR-Elab

VR-Elab est une plateforme éducative de réalité virtuelle proposant des expériences d’apprentissage immersives dans des domaines tels que :

• La biologie et les sciences naturelles.
• L’anatomie et le corps humain.
• Les sciences de la Terre.
• La géographie et l’exploration spatiale.
• L’histoire, l’art et la société.
• Les mathématiques, la logique, les STEM et le développement durable.

Selon la formule souscrite, la solution peut inclure :

• Des logiciels éducatifs.
• Des expériences immersives.
• Des licences d’utilisation.
• Des équipements de réalité virtuelle.
• Des kits éducatifs.
• Des formations.
• L’installation.
• L’accompagnement.
• Une assistance technique.
• Des mises à jour ou contenus supplémentaires.

Les caractéristiques définitives de chaque service seront celles indiquées dans la proposition, le devis, le contrat, le bon de commande ou la licence correspondante.

4. Caractère informatif du site web

Les informations publiées sur le site web sont fournies à des fins informatives et promotionnelles.

Les images, simulations, vidéos, rendus, spécifications, expériences annoncées et démonstrations peuvent correspondre à des versions en cours de développement et être soumises à des améliorations ou modifications.

La publication d’un produit ou service sur le site web ne constitue pas en elle-même une offre commerciale irrévocable.

5. Inscription et comptes utilisateurs

Lorsqu’un compte doit être créé, les utilisateurs s’engagent à :

• Fournir des informations exactes et à jour.
• Préserver la confidentialité de leurs identifiants.
• Ne pas partager leur compte avec des personnes non autorisées.
• Signaler immédiatement tout accès suspect.
• Utiliser leur compte exclusivement aux fins autorisées.

L’établissement contractant sera responsable de la bonne gestion des comptes attribués à ses enseignants, étudiants ou membres du personnel.

VR-Elab peut suspendre des comptes en cas d’utilisation frauduleuse, illégale, non autorisée ou contraire aux présentes conditions.

6. Utilisation par des mineurs

L’utilisation de VR-Elab par des étudiants mineurs doit s’effectuer sous la supervision d’enseignants, de parents, de représentants légaux ou d’autres adultes autorisés.

Les établissements éducatifs devront obtenir les autorisations nécessaires lorsque l’activité implique la création de comptes, la collecte d’informations, la prise de photographies ou vidéos, ou la participation à des démonstrations.

La plateforme ne remplace ni l’accompagnement pédagogique de l’enseignant ni la supervision d’un adulte.

7. Utilisation responsable des équipements de réalité virtuelle

Les utilisateurs doivent respecter toutes les consignes de sécurité, d’hygiène, d’espace, d’installation et d’utilisation fournies par VR-Elab et par le fabricant des appareils.

Avant d’utiliser un équipement de réalité virtuelle, il est recommandé de :

• S’assurer que la zone est dégagée de tout obstacle.
• Ajuster correctement le casque et les contrôleurs.
• Utiliser les sangles de sécurité.
• Faire des pauses régulières.
• Cesser l’utilisation en cas de vertiges, désorientation, maux de tête, nausées ou gêne visuelle.
• Nettoyer et désinfecter les équipements entre chaque utilisateur.
• Respecter les restrictions d’âge et de santé établies par le fabricant.

Les établissements éducatifs sont responsables de la supervision des séances et du respect des protocoles de sécurité.

8. Licence d’utilisation

L’achat d’une licence n’entraîne aucun transfert de propriété du logiciel.

Sauf accord écrit contraire, VR-Elab accorde au client une licence :

• Limitée.
• Non exclusive.
• Non transférable.
• Révocable en cas de manquement.
• Restreinte au nombre d’utilisateurs, d’appareils, de sites et à la durée souscrite.
• Destinée exclusivement aux usages éducatifs autorisés.

L’utilisateur ne peut exploiter commercialement, concéder en sous-licence, louer, vendre ou distribuer le logiciel sans autorisation écrite préalable.

9. Utilisations interdites

Il est interdit de :

• Copier, reproduire ou distribuer le logiciel sans autorisation.
• Procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’accéder au code source.
• Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées non autorisées.
• Extraire des modèles 3D, fichiers audio, vidéos, textures, animations ou bases de données.
• Partager des identifiants ou contourner les systèmes de contrôle des licences.
• Utiliser les contenus à des fins illicites.
• Tenter de compromettre la sécurité de la plateforme.
• Introduire des virus, codes malveillants ou mécanismes d’interférence.
• Utiliser des robots ou systèmes automatisés pour extraire des informations.
• Supprimer les marques, mentions d’auteur ou dispositifs technologiques de protection.
• Présenter les contenus de VR-Elab comme étant les siens.
• Enregistrer ou redistribuer des expériences complètes à des fins commerciales non autorisées.

10. Propriété intellectuelle

Le logiciel, le code source, l’interface, l’identité graphique, les logos, les noms, les modèles tridimensionnels, les animations, les narrations, les vidéos, les sons, les créations, les personnages, les contenus éducatifs, les manuels, les textes et les autres supports de VR-Elab sont protégés par le droit d’auteur, les droits de propriété industrielle et les autres dispositions applicables.

Tous les droits appartiennent à Consultores y Asesores TIC S.A.S. ou à leurs titulaires, concédants ou collaborateurs respectifs.

L’utilisateur acquiert uniquement les droits d’utilisation expressément accordés dans la licence ou le contrat applicable.

11. Contenus de tiers

Certains éléments peuvent intégrer des technologies, bibliothèques, plateformes, appareils ou contenus sous licence appartenant à des tiers.

Leur utilisation peut être soumise à des conditions supplémentaires établies par leurs propriétaires respectifs.

Meta, YouTube, Google et toute autre marque mentionnée appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur mention n’implique aucune association, aucun parrainage ni aucune approbation, sauf indication expresse.

12. Disponibilité de la plateforme

VR-Elab s’efforcera de maintenir la disponibilité et le bon fonctionnement de ses services. Toutefois, elle peut effectuer :

• Des opérations de maintenance programmée.
• Des mises à jour.
• Des corrections.
• Des modifications d’infrastructure.
• Des suspensions pour des raisons de sécurité.
• Des ajustements requis par des tiers ou des fabricants.

Le fonctionnement ininterrompu de la plateforme ne peut être garanti en cas de circonstances échappant au contrôle raisonnable de l’opérateur, notamment les pannes Internet, les problèmes liés aux équipements, les défaillances de services tiers ou les cas de force majeure.

13. Exigences techniques

Le fonctionnement des expériences peut dépendre des éléments suivants :

• Compatibilité du casque.
• Système d’exploitation.
• Capacité de stockage.
• Processeur et mémoire.
• Connexion Internet.
• Mises à jour du micrologiciel.
• Paramètres de sécurité.
• Espace physique disponible.

Avant tout achat, le client doit vérifier que ses équipements respectent les exigences techniques indiquées.

Lorsque VR-Elab fournit le kit complet, les spécifications des équipements, les garanties, l’installation et l’assistance seront définies dans la proposition ou le contrat correspondant.

14. Assistance et mises à jour

L’étendue de l’assistance dépendra de la formule souscrite.

L’assistance peut inclure :

• Une aide à l’installation.
• L’activation des licences.
• La résolution des incidents.
• Une formation initiale.
• Des mises à jour correctives.
• Une assistance à distance.

Les services, déplacements, remplacements, réparations ou développements personnalisés qui n’ont pas été expressément souscrits ne sont pas inclus.

15. Achats, devis et paiements

Les demandes soumises au moyen du site web sont soumises à vérification et confirmation.

Les prix, taxes, modalités de paiement, devise, livraison, durée de validité de l’offre et conditions d’installation seront précisés dans le devis ou contrat correspondant.

Un achat ou une prestation sera considéré comme conclu dès qu’il existe une acceptation expresse, une confirmation, un bon de commande, la signature d’un contrat ou un paiement, selon le mécanisme utilisé.

Les communications et acceptations électroniques peuvent avoir une valeur juridique conformément aux règles applicables aux messages de données.

16. Annulations, garanties et remboursements

Les conditions d’annulation, de garantie, d’échange et de remboursement dépendront de la nature du produit ou service souscrit et seront communiquées avant l’achat.

Dans le cas de :

• Équipements physiques : les garanties légales, les garanties du fabricant et les conditions contractuelles s’appliqueront.
• Licences numériques : les conditions d’activation, de validité et d’utilisation communiquées au client s’appliqueront.
• Développements personnalisés : les livrables, le calendrier et les critères d’acceptation convenus s’appliqueront.
• Formations ou démonstrations : les règles de reprogrammation ou d’annulation indiquées dans la confirmation s’appliqueront.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation colombienne.

17. Contenu éducatif

Les contenus de VR-Elab sont destinés à des fins pédagogiques et visent à compléter les processus d’enseignement et d’apprentissage.

Ils ne remplacent pas :

• Les programmes scolaires des établissements.
• L’accompagnement des enseignants.
• L’évaluation académique.
• Un diagnostic médical.
• Une prise en charge professionnelle.
• Les recommandations de sécurité du fabricant.

L’établissement éducatif demeure responsable de la planification, de la supervision et de l’évaluation des activités.

18. Responsabilité

VR-Elab sera responsable dans les limites prévues par la loi et par les accords conclus avec le client.

VR-Elab ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de :

• Une utilisation contraire aux instructions.
• Un défaut de supervision.
• Des équipements incompatibles.
• Des modifications non autorisées.
• Des pannes Internet ou de services tiers.
• Des dommages causés par des chocs, chutes, humidité ou une mauvaise manipulation.
• L’utilisation de comptes par des personnes non autorisées.
• Le non-respect des protocoles de sécurité.
• Des informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

La présente disposition n’exclut pas les responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées.

19. Liens et services externes

Le site web peut contenir des liens ou des intégrations vers des services tiers.

VR-Elab ne contrôle pas leur contenu, leur disponibilité, leur sécurité ou leurs politiques et ne pourra être tenue responsable des décisions prises par les utilisateurs sur des plateformes externes.

20. Suspension ou résiliation

VR-Elab peut suspendre ou résilier l’accès lorsque :

• Il existe un manquement contractuel.
• Une utilisation interdite est constatée.
• Des risques de sécurité sont détectés.
• Des paiements sont en retard.
• Des droits de propriété intellectuelle sont violés.
• Une autorité compétente l’ordonne.
• La durée de la licence prend fin.

La suspension n’empêche pas VR-Elab d’exiger l’exécution des obligations restant dues.

21. Protection des données

Le traitement des informations personnelles est régi par la Politique de confidentialité et de traitement des données à caractère personnel publiée sur le présent site web.

22. Modifications

VR-Elab peut mettre à jour les présentes Conditions en raison de changements juridiques, technologiques, techniques ou commerciaux.

La version en vigueur sera publiée sur le site web, accompagnée de sa date de mise à jour.

Les modifications substantielles affectant les clients disposant de contrats en cours seront communiquées lorsque cela sera nécessaire.

23. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Colombie.

Tout différend sera d’abord traité par voie de communication directe et de négociation de bonne foi. À défaut de solution, les autorités et juridictions colombiennes compétentes seront saisies, sans préjudice des dispositions particulières en matière de protection des consommateurs.

24. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

VR-Elab – Consultores y Asesores TIC S.A.S.
Adresse électronique : info@vrelab.com.co
Téléphone : +57 318 644 5719
Bogotá D.C., Colombie