Contacto
VR-Elab – Consultores y Asesores TIC S.A.S.
Correo: info@vrelab.com.co
Teléfono: +57 318 644 5719
Bogotá D. C., Colombia
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: julio de 2026
1. Aceptación
El acceso, navegación y uso del sitio web https://vr-elab.com/ implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Quien no esté de acuerdo con alguna de sus disposiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio web, la plataforma o sus contenidos.
2. Identificación del operador
El sitio web y la plataforma VR-Elab son operados por:
Consultores y Asesores TIC S.A.S.
NIT: 901.360.556-5
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Correo: info@vrelab.com.co
Teléfono: +57 318 644 5719
3. Descripción de VR-Elab
VR-Elab es una plataforma educativa de realidad virtual que ofrece experiencias inmersivas orientadas al aprendizaje en áreas como:
- Biología y ciencias naturales.
- Anatomía y cuerpo humano.
- Ciencias de la Tierra.
- Geografía y exploración espacial.
- Historia, arte y sociedad.
- Matemáticas, lógica, STEM y sostenibilidad.
La solución puede incluir, según la modalidad contratada:
- Software educativo.
- Experiencias inmersivas.
- Licencias de uso.
- Equipos de realidad virtual.
- Kits educativos.
- Capacitación.
- Instalación.
- Acompañamiento.
- Soporte técnico.
- Actualizaciones o contenidos adicionales.
Las características definitivas de cada servicio serán las señaladas en la propuesta, cotización, contrato, orden de compra o licencia correspondiente.
4. Carácter informativo del sitio
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y promocionales.
Las imágenes, simulaciones, videos, renders, especificaciones, experiencias anunciadas y demostraciones pueden corresponder a versiones en desarrollo y estar sujetas a mejoras o modificaciones.
La publicación de un producto o servicio en el sitio no constituye por sí sola una oferta comercial irrevocable.
5. Registro y cuentas de usuario
Cuando sea necesario crear una cuenta, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir su cuenta con personas no autorizadas.
- Informar inmediatamente sobre accesos sospechosos.
- Utilizar la cuenta únicamente para los fines autorizados.
La institución contratante será responsable de administrar adecuadamente las cuentas asignadas a sus docentes, estudiantes o personal.
VR-Elab podrá suspender cuentas cuando se detecten usos fraudulentos, ilegales, no autorizados o contrarios a estos términos.
6. Uso por menores de edad
El uso de VR-Elab por estudiantes menores de edad deberá realizarse con supervisión de docentes, padres, acudientes o responsables autorizados.
Las instituciones educativas deberán obtener las autorizaciones necesarias cuando la actividad implique creación de cuentas, recopilación de información, fotografías, videos o participación en demostraciones.
La plataforma no reemplaza la orientación pedagógica del docente ni la supervisión adulta.
7. Uso responsable de equipos de realidad virtual
Los usuarios deberán seguir las instrucciones de seguridad, higiene, espacio, instalación y uso suministradas por VR-Elab y por el fabricante de los dispositivos.
Antes de utilizar equipos de realidad virtual se recomienda:
- Contar con un espacio libre de obstáculos.
- Ajustar correctamente el visor y los controles.
- Utilizar las correas de seguridad.
- Realizar pausas periódicas.
- Suspender el uso ante mareo, desorientación, dolor de cabeza, náuseas o molestias visuales.
- Limpiar y desinfectar los equipos entre usuarios.
- Cumplir las restricciones de edad y salud indicadas por el fabricante.
Las instituciones serán responsables de la supervisión de las sesiones y del cumplimiento de los protocolos de seguridad.
8. Licencia de uso
La adquisición de una licencia no transfiere la propiedad del software.
Salvo acuerdo escrito diferente, VR-Elab concede al cliente una licencia:
- Limitada.
- No exclusiva.
- No transferible.
- Revocable ante incumplimiento.
- Restringida al número de usuarios, equipos, sedes y tiempo contratado.
- Destinada exclusivamente a fines educativos autorizados.
El usuario no podrá explotar comercialmente, sublicenciar, arrendar, vender o distribuir el software sin autorización previa y escrita.
9. Usos prohibidos
No está permitido:
- Copiar, reproducir o distribuir el software sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas no autorizadas.
- Extraer modelos 3D, audios, videos, texturas, animaciones o bases de datos.
- Compartir credenciales o eludir sistemas de licencia.
- Utilizar el contenido con fines ilícitos.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Introducir virus, código malicioso o mecanismos de interferencia.
- Utilizar robots o sistemas automatizados para extraer información.
- Eliminar marcas, avisos de autoría o controles tecnológicos.
- Presentar los contenidos de VR-Elab como propios.
- Grabar o redistribuir experiencias completas para fines comerciales no autorizados.
10. Propiedad intelectual
El software, código fuente, interfaz, identidad gráfica, logotipos, nombres, modelos tridimensionales, animaciones, narraciones, videos, sonidos, diseños, personajes, contenidos educativos, manuales, textos y demás materiales de VR-Elab están protegidos por las normas de derecho de autor, propiedad industrial y demás disposiciones aplicables.
Todos los derechos pertenecen a Consultores y Asesores TIC S.A.S. o a sus respectivos titulares, licenciantes o colaboradores.
El usuario únicamente adquiere los derechos de uso expresamente otorgados en la licencia o contrato.
11. Contenidos de terceros
Algunos elementos pueden incorporar tecnologías, bibliotecas, plataformas, dispositivos o contenidos licenciados por terceros.
Su utilización podrá estar sujeta a condiciones adicionales establecidas por sus respectivos titulares.
Las marcas Meta, YouTube, Google u otras mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios. Su referencia no implica asociación, patrocinio o respaldo, salvo que se indique expresamente.
12. Disponibilidad de la plataforma
VR-Elab procurará mantener la disponibilidad y funcionamiento de sus servicios. Sin embargo, podrá realizar:
- Mantenimientos programados.
- Actualizaciones.
- Correcciones.
- Cambios de infraestructura.
- Suspensiones por razones de seguridad.
- Ajustes requeridos por terceros o fabricantes.
No se garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida cuando existan eventos fuera del control razonable del operador, fallas de internet, problemas de equipos, servicios de terceros o situaciones de fuerza mayor.
13. Requisitos técnicos
El funcionamiento de las experiencias puede depender de:
- Compatibilidad del visor.
- Sistema operativo.
- Capacidad de almacenamiento.
- Procesador y memoria.
- Conectividad.
- Actualizaciones de firmware.
- Configuración de seguridad.
- Espacio físico disponible.
Antes de contratar, el cliente deberá verificar que sus equipos cumplen los requisitos técnicos indicados.
Cuando VR-Elab suministre el kit completo, las condiciones de equipos, garantías, instalación y soporte se definirán en la propuesta o contrato.
14. Soporte y actualizaciones
El alcance del soporte dependerá del plan contratado.
Podrá comprender:
- Orientación de instalación.
- Activación de licencias.
- Solución de incidentes.
- Capacitación inicial.
- Actualizaciones correctivas.
- Asistencia remota.
No se incluyen servicios, desplazamientos, reposiciones, reparaciones o desarrollos personalizados que no hayan sido contratados expresamente.
15. Compras, cotizaciones y pagos
Las solicitudes realizadas desde el sitio web estarán sujetas a verificación y confirmación.
Los precios, impuestos, forma de pago, moneda, entrega, vigencia de la oferta y condiciones de instalación serán definidos en la cotización o contrato correspondiente.
Una compra o contratación se entenderá perfeccionada cuando exista aceptación expresa, confirmación, orden de compra, firma contractual o pago, según el mecanismo utilizado.
Las comunicaciones y aceptaciones electrónicas podrán tener validez conforme a las reglas aplicables a los mensajes de datos.
16. Cancelaciones, garantías y devoluciones
Las condiciones de cancelación, garantías, cambios o devoluciones dependerán de la naturaleza del producto o servicio contratado y se informarán antes de la compra.
En el caso de:
- Equipos físicos: aplicarán las garantías legales, las condiciones del fabricante y las establecidas en el contrato.
- Licencias digitales: aplicarán las condiciones de activación, vigencia y uso informadas al cliente.
- Desarrollos personalizados: se aplicarán los entregables, cronograma y criterios de aceptación pactados.
- Capacitaciones o demostraciones: aplicarán las reglas de reprogramación o cancelación indicadas en la confirmación.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
17. Contenido educativo
Los contenidos de VR-Elab tienen fines pedagógicos y buscan complementar los procesos de enseñanza.
No reemplazan:
- El currículo institucional.
- La orientación de docentes.
- La evaluación académica.
- El diagnóstico médico.
- La atención profesional.
- Las recomendaciones de seguridad del fabricante.
La institución educativa conserva la responsabilidad sobre la planeación, supervisión y evaluación de las actividades.
18. Responsabilidad
VR-Elab responderá dentro de los límites establecidos por la ley y por los acuerdos celebrados con el cliente.
No será responsable por daños derivados de:
- Uso contrario a las instrucciones.
- Falta de supervisión.
- Equipos incompatibles.
- Modificaciones no autorizadas.
- Fallas de internet o servicios de terceros.
- Daños causados por golpes, caídas, humedad o manipulación inadecuada.
- Uso de cuentas por personas no autorizadas.
- Incumplimiento de protocolos de seguridad.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
19. Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
VR-Elab no controla sus contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas y no será responsable por las decisiones tomadas por el usuario dentro de plataformas externas.
20. Suspensión o terminación
VR-Elab podrá suspender o terminar el acceso cuando:
- Exista incumplimiento contractual.
- Se presenten usos prohibidos.
- Se detecten riesgos de seguridad.
- Haya mora en pagos.
- Se vulnere la propiedad intelectual.
- Una autoridad competente lo ordene.
- Termine la vigencia de la licencia.
La suspensión no impedirá exigir el cumplimiento de obligaciones pendientes.
21. Protección de datos
El tratamiento de información personal se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web.
22. Modificaciones
VR-Elab podrá actualizar estos términos por cambios legales, tecnológicos, técnicos o comerciales.
La versión vigente estará publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
Los cambios sustanciales aplicables a clientes con contratos vigentes serán comunicados cuando corresponda.
23. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las diferencias se intentarán resolver inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe. Cuando no sea posible alcanzar una solución, serán competentes las autoridades y jueces colombianos, sin perjuicio de las normas especiales de protección al consumidor.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
VR-Elab – Consultores y Asesores TIC S.A.S.
Correo: info@vrelab.com.co
Teléfono: +57 318 644 5719
Bogotá D. C., Colombia